안녕하세요.
 
제가 속도위반 관련한 과태료 고지서 납기일이 지나, 오늘 옥천경찰서 교통관리계를 방문하였습니다.
 
성덕모 경위님께서 제 차량을 조회하신 후 과태료 1건과 이전 차량 소유주의 범침금 미납으로 인해 현재 제 차량이 압류상태에 있다는 말씀을 하셨습니다. 제 차량이 압류상태라는 말에 당황하여 제가 경위님께 질문드리니, 경위님께서 자세하게 설명해주시면서 현재 제가 소유한 차량을 폐차할 경우에 이곳 경찰서로 오시면, 압류해제를 통해 폐차처리가 될 수 있도록 도와주시고, 압류건에 대해서는 이전 소유주한테 고지서가 발급된다며 친절하고 자세하게 설명해주셨습니다.
 
속도위반 관련한 과태료와 관련해서는 성덕모 경위님께서 경찰청 컴퓨터에서 제 과태료 및 납부은행계좌번호를 제 휴대폰번호로 전송해주셨습니다. 경위님께서 제 휴대폰에 몇 차례 문자메시지를 발송해주셨으나, 제 핸드폰으로 문자가 들어오지 않자, 죄송하다며, 전송이 원활하게 이뤄지는지 확인차 본인 휴대폰번호를 입력하여 문자전송을 시도하셨습니다. 잠시 뒤 경위님께서 죄송하다고 말씀하시면서 컴퓨터 시스템에 이상이 있는 것 같다며 잠시 기다려 달라고 말씀해주셨습니다.
 
그 뒤로도 성덕모 경위님께서 몇 차례 문자메시지를 발송해주셨지만, 전송이 안되자 메모지에 납부계좌를 적어주셔서 납부 할 수 있었습니다.
 
경위님께서 납부확인계좌로 납부하시면 바로 경찰청 컴퓨터에서 납부여부에 대해 알수 있다며 친절하게 설명해주셨습니다. 제가 온라인 납부 후에 경위님께서 컴퓨터로 납부되었다는 사실을 직접 제가 확인할 수 있도록 컴퓨터 화면을 보여주시면서, 차분히 설명해주시고, 납부후에 컴퓨터 기록에서 삭제가 되는데 컴퓨터의 시스템 이상으로 좀 늦어지는 것 같다고 말씀하시면서 "바쁘실텐데 여기 계속 계실 수 없으시니 전화번호를 알려주시면, 확실히 처리완료 된 것을 확인후 다시 전화드리겠다"며 말씀해주셨습니다.
 
경찰서를 나온 후 10 뒤에, 성덕모 경위님께서 제게 전화하셔서 "처리 완료되기까지 시간이 좀 걸릴것 같고 제가 업무 중간 중간 확인하면서 처리완료가 확인되면 , 늦은 시간이라도 이 경찰서 전화번호로 꼭 전화드리겠다"며 친절하게 안내해주셨습니다.
 
그로부터 한 두시간 후, 성덕모 경위님께서 전화주셔서 "과태료 고지건과 압류건은 모두 처리 완료되었다"며 전화를 주셨습니다.
 
과태료 건으로 제가 처음 경찰서를 방문했는데, 성덕모 경위님께서 저의 민원과 제가 알지 못한 사항들에 대해서 처음부터 끝까지 친절하고 따뜻하게 응대해주시고, 민원을 적극 경청해주시고, 민원 진행과정과 결과를 빠르고 상세하게 설명해주셨습니다.
 
저도 오늘 성덕모 경위님과 통화하면서 경위님께 몇 번씩이나 감사합니다 고맙습니다 라는 인사를 건냈답니다. 모든 민원이 마친 후에 성덕모 경위님의 신속정확한 업무능력과 탁월한 소통능력, 따뜻한 마음으로 민원인을 대하는 모습에 큰 감동을 받았기에 이곳에 글을 남깁니다.
 
민원인으로서 바라기는, 양윤교 옥천경찰서장님께서 교통관리계 성덕모 경위님에게 표창을 해주시길 진심으로 부탁드립니다. 이 표창을 통해 옥천군에서 행정과 치안을 위해 이름없이 수고하시는 경찰분들께 많은 위로와 격려가 되는 모범사례가 되었으면 좋겠습니다.
꼭 표창을 부탁드리며, 제가 드린 글에 답신해주시면 정말 정말 감사하겠습니다.

성덕모 경위님 정말 감사드려요^^/