1. 안녕하십니까? '교통불편신고'를 통하여 저희 홈페이지를 방문해 주신 데 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

2. 귀하께서 말씀하신 민원요지는 '운전면허 발급 절차상의 민원실 상담원에 대한 민원'파악됩니다.

3. 요청하신 내용에 대해 검토 결과 다음과 같이 답변 드립니다.

가. 먼저 평소 경찰에 대한 애정과 관심을 가져주신데 대해 깊은 감사를 드리며 귀하의 민원업무 처리 시 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

나. 현재 영문운전면허 신청 시 여권의 소지여부와, 한글 개명 후 여권 성명의 변경 여부, 여권 상 영문명과 운전면허 상 영문명이 일치하지 않는 경우에 있어 사용에 문제가 발생할 수 있다는 절차를 설명 및 고지해서 발급해드려야 하는데, 절차를 설명하지 못한 채 한글 개명만 확인하고 발급하게 되었고 담당자의 잘못으로 확인되었습니다. 발급된 면허증은 다시 재발급 처리 해드리겠습니다.

다. 민원업무 처리 시 절차에 대한 설명강조를 다시 한번 고지하겠으며 추후에는 이런 일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다. 

라. 답변내용에 대한 추가설명이 필요하신 경우 청주상당경찰서 교통관리계 강은주(043-280-1363)에게 연락주시면 친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다. 더운날씨에 건강 조심하시고 항상 행복만이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.



----- 이수현님이 에 작성한 글입니다. ---------------
며칠 전 개명 후 운전면허증 재발급을 신청 후 9일 배부 받았습니다.



확인해보니 앞면 한글은 개명 후 이름이었고 뒷면(국제면허증 영문# 영문 이름이 개명 전

이름이어서 여기저기 알아보다가 통화가되었는데요. 2번에 거쳐 상담했음에도 불구하고

모든 상담하시는분들이 우리는 잘못없다 제가 잘못한것이다 라고 말씀하시는게 너무 기분이 나쁘네요.



발급받을 당시에 여권을 소지했는지 여부에대해 묻지도 않으셨을뿐더러 여권 이름은 변경했는지 또는

여권 명과 같은지 아니면 명이 다를 수 있다는 여부에 대해 절차도 없었습니다. 그런데

행정뭐시기인지 뭔지 동의해서

제 잘못이라고만 말씀하시는데요. 첨부터 그런 얘기는 설명도하지않으시고

서면에 쓸것만 쓰면된다고해서 하라는데로했는데...  잘못나온 면허증 확인 후 상담하니 제 잘못이라고

떠밀어붙이는 분들이 과연 국민을 위한 민중에 경찰 맞으신가요?



절차에 착오에있었음에도 불구하고 상담하면서 상담원 하시는말이 - 말 실수했다싶었는지 뭐 물론 그쪽에서

확인 못한부분도있지만  그럴수도있고요~ 하지만 사모님이 사인하셨잖아요? 라고 말씀하시면서

대응하는 부분이 아주 기분이 않좋네요. 재발급이 받으려면 차비에 발급비에 꽁돈도

아니고 그러면서 다시 받아라? 말이됩니까?

조금더 세심하고 확실하게해주셨으면 좋겠네요